Wie lauten unsere Rückgabebedingungen?

Wir verpflichten uns, unseren Kunden 100 % Zufriedenheit zu bieten, und nehmen die meisten Artikel im Neuzustand gerne innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt zurück, wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind.

Rückgabebedingungen

Wenn Sie den Artikel zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung. Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden eine Antwort.
Zurückgesandte Artikel müssen in unbenutztem Zustand und in der Originalverpackung sein. Wir akzeptieren KEINE zurückgegebenen Artikel, die getragen, beschädigt, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert wurden.
Wir akzeptieren keine kostenlosen Rücksendungen, außer bei Produktfehlern oder Transportschäden.
Wir akzeptieren keine zurückgegebenen Artikel, die ohne ordnungsgemäße Rückgabeanforderung zurückgeschickt wurden.
Für die an uns zurückgesendeten Pakete bieten wir keinen Freight-To-Collect-Service an. Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten.
Bitte überprüfen Sie Ihre Rücksendungen unbedingt noch einmal, bevor Sie sie versenden. Wir sind nicht verantwortlich für die Rücksendung von Produkten, die nicht in unserem Geschäft gekauft wurden, und können nicht als Rücksendungen akzeptiert werden.
Die ursprüngliche Versandkostenpauschale ist nicht erstattungsfähig.

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind und einen Artikel zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund Ihrer Rücksendung an. Unser Kundendienstteam wird den Rücksendeantrag prüfen und weitere Anweisungen senden, wenn die Rücksendung genehmigt wird.
Es werden nur Artikel akzeptiert, die direkt über https://www.mambobabyfloats.com gekauft wurden. Für Produkte, die Sie bei autorisierten Händlern gekauft haben, wenden Sie sich für die Rücksendung bitte direkt an diesen.
Zurückgesandte Artikel müssen in der Originalverpackung sein, einschließlich aller Zubehörteile, Handbücher und Dokumentation.
Zurückgesandte Artikel müssen unbenutzt, in demselben Zustand sein, in dem wir sie Ihnen zugesandt haben, und in der Originalverpackung. Flecken, gefaltete Karten, beschädigte Siegel/zerbrochene Plastikfolien werden nicht akzeptiert. Wenn der Zustand des an uns zurückgesandten Produkts nicht in einem akzeptablen Zustand ist, behalten wir uns das Recht vor, keine Rückerstattung oder keinen Umtausch vorzunehmen. Produkte, die personalisiert wurden, können nicht erstattet oder umgetauscht werden.
Zu den vom Umtausch ausgeschlossenen Artikeln zählen Artikel, die über Einzelhändler gekauft wurden, falsch gekaufte Produkte und beschädigte Produkte, die durch unsachgemäße Handhabung durch den Kunden entstanden sind.
Rücksendungen ohne Quittung können abgelehnt werden. Mambobaby Floats behält sich das Recht vor, jegliche Rückgabe zu verweigern.

Auftragsstornierung
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2 bis 24 Stunden von unserem ERP-System bearbeitet. Bitte informieren Sie uns (support@mambobabyfloats.com) über die Stornierung Ihrer Bestellung per E-Mail innerhalb von 2 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.

Ausnahmen/vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Zu den vom Umtausch ausgeschlossenen Artikeln gehören Artikel, die über Einzelhändler gekauft wurden, falsch gekaufte Produkte und beschädigte Produkte durch unsachgemäße Handhabung durch den Kunden. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.

Leider können wir keine Rücksendungen von Sale-Artikeln oder Geschenkgutscheinen akzeptieren.

Austausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

14-tägige Bedenkzeit der Europäischen Union
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Versand der Ware in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Wie oben muss Ihr Artikel im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter (support@mambobabyfloats.com).